Politique d’expédition
Politique d'expédition
Rocket Cards — Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Délai de traitement des commandes
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 72h ouvrées suivant sa validation et la confirmation du paiement. Ce délai peut être légèrement rallongé en période de forte affluence (soldes, sorties de sets) ; le cas échéant, une information est publiée sur le site.
Zones de livraison
Rocket Cards livre dans le monde entier. Les délais et frais varient selon la destination :
- France : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Union Européenne : livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés.
- International (hors UE) : livraison estimée sous 10 à 20 jours ouvrés.
Ces délais s'entendent hors traitement de la commande et courent à compter de l'expédition du colis. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les formalités douanières.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50 €. En deçà de ce seuil, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids de la commande et de la destination.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.
Douanes et taxes (livraisons internationales)
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne dépendent pas de Rocket Cards.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, s'il est endommagé ou si son contenu est incomplet à réception, contactez-nous dans les meilleurs délais à rocketcards@support.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution (renvoi ou remboursement).
Contact
Pour toute question relative à une expédition en cours : rocketcards@support.fr